Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаУсловия доставки «Новая Почта» Способы получения: в отделение, почтомат или курьером. ⚠️ ВАЖНО ДЛЯ МЕБЕЛИ: выбирайте только грузовые отделения (без ограничений по весу). Сроки отправки: Товар в наличии — 1–3 дня; Товар под заказ — оговаривается индивидуально. Стоимость и сроки доставки: оплата по тарифам перевозчика, сроки — согласно графику работы «Новой Почты». ❗ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ ТОВАР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ! Проверяйте целостность, комплектность и состояние упаковки прямо в отделении или при курьере. Бесплатное хранение — 7 дней.
Способы оплаты
- Пром-оплата«Пром-оплата» — це найбезпечніший спосіб покупки. Сума замовлення утримується на транзитному рахунку маркетплейсу Prom.ua і перераховується продавцю лише після того, як ви оглянете та заберете посилку у відділенні «Нової Пошти». Переваги для покупця: 100% безпека: Ви не ризикуєте грошима — якщо товар не підійде, сума повернеться на вашу картку. Без переплат за накладений платіж: Ви не сплачуєте комісію «Нової Пошти» за переказ коштів (20 грн + 2%), як при звичайній післяплаті. Як це працює: При оформленні замовлення вибираєте спосіб «Пром-оплата» та оплачуєте банківською карткою. Ми отримуємо сповіщення та відправляємо товар «Новою Поштою». Ви оглядаєте посилку у відділенні: Якщо забрали: гроші перераховуються на наш рахунок. Якщо відмовилися: гроші автоматично повертаються на вашу картку протягом кількох хвилин/днів (залежно від вашого банку).
- Наложенный платежУмови оплати та доставки (Післяплата / Накладений платіж) Ми відправляємо товари з можливістю оплати при отриманні (післяплата) на відділенні поштової служби. Порядок оформлення та оплати: Гарантійний аванс: Відправка товарів післяплатою здійснюється після внесення гарантійного авансу у розмірі 20% від вартості замовлення. Оплата решти суми: Залишкові 80% вартості ви сплачуєте безпосередньо при отриманні товару у відділенні «Нової Пошти» або іншої логістичної служби після огляду посилки. Чому ми працюємо з авансом 20%? Гарантія викупу: Аванс покриває транспортні витрати на доставку товару в обидва боки у випадку, якщо покупець не забирає посилку з відділення. Фіксація товару: Після внесення 20% ваш товар гарантовано бронується та готується до відвантаження. Важливо знати: У разі відмови від посилки на пошті з причин, не пов’язаних із браком або невідповідністю товару, аванс використовується для компенсації послуг доставки поштової служби. Зверніть увагу: поштові оператори утримують власну комісію за переказ коштів (наприклад, Нова Пошта — 20 грн + 2% від суми переказу).
- Оплата на счетБезготівковий розрахунок — зручний та безпечний спосіб оплати для фізичних та юридичних осіб. Після підтвердження наявності товару менеджер надсилає вам рахунок-фактуру або реквізити IBAN для сплати. Оплатити рахунок можна через банківський застосунок (за IBAN), термінал самообслуговування, касу будь-якого банку України або з розрахункового рахунку вашої компанії. Товар відправляється після зарахування коштів. Для юридичних осіб надаємо комплект супровідних документів (видаткова накладна, рахунок-фактура в паперовому вигляді або через сервіс «Вчасно»). Оплату необхідно здійснити протягом 3 банківських днів (на цей час товар резервується). Обов'язково вказуйте номер замовлення або рахунку (наприклад: «Оплата за товар згідно з рахунком №123»). Комісію за переказ сплачує покупець згідно з тарифами свого банку.
- Оплата картой Visa, Mastercard - WayForPayОплата картой Visa, Mastercard — WayForPay Оплатить заказ можно онлайн банковской картой Visa или Mastercard через безопасный платежный сервис WayForPay. После оформления заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где сможете произвести оплату картой. Преимущества онлайн-оплаты: быстрая и удобная оплата 24/7; поддержка карт Visa и Mastercard; защищенное соединение при проведении платежа; подтверждение оплаты в электронном виде. После успешной оплаты информация о платеже передается продавцу, и заказ принимается в работу. Если во время оплаты возникли трудности, обратитесь в нашу службу поддержки для получения помощи.
Гарантия:
Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами производителя.
• Гарантия действительна исключительно при условии соблюдения правил эксплуатации, ухода, сборки и хранения товара, установленных производителем.
• Гарантийный срок на каждую категорию товаров (мебель, карнизы и т.д.) устанавливается согласно действующему законодательству Украины и паспорту/гарантийному талону изделия от фабрики-производителя.
• Покупатель обязан осмотреть товар при получении в отделении «Новой Почты» или при курьере. В случае обнаружения повреждений или ненадлежащего состояния товара при получении, обязательно составьте Акт приема-передачи (Акт о повреждении) и НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ТОВАР (откажитесь от посылки). Претензии по механическим повреждениям (сколы, царапины, затяжки), обнаруженные после получения посылки с почты, не подлежат гарантийной компенсации.
Гарантия НЕ действует в случаях:
Нарушения правил эксплуатации, ухода или превышения допустимых нагрузок
Неправильной сборки или монтажа (если мебель или карнизы собирались с отклонением от инструкции).
Наличия механических, термических или химических повреждений, возникших после передачи товара покупателю.
Внесения изменений в конструкцию изделия или проведения самостоятельного ремонта.
Естественного износа материалов (выгорание ткани на солнце, истирание покрытия в процессе использования).
Использования текстильных изделий (после стирки или начала эксплуатации гарантия на дефекты использования не распространяется).
Условия возврата и обмена товаров
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если он сохранен в первоначальном виде (не был в использовании, сохранены фабричные ярлыки, комплектация и упаковка).
Обратите внимание:
• Доставку товара при возврате или обмене оплачивает покупатель. Мы возвращаем деньги за стоимость самого товара.
• Оплата возвращается на указанные вами реквизиты (IBAN) в течение 7 дней после получения и проверки товара на нашем складе
Товары, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату и обмену:
Швейные и перо-пуховые изделия, белье (подушки, одеяла, постельное белье, полотенца).
Отрезные товары (ткани на отрез, отрезанные под ваши индивидуальные размеры).
Товары, изготовленные или выполненные под индивидуальный заказ потребителя (в частности мебель по индивидуальным параметрам/цвету или шторы под ваши размеры).
Для текстиля возможна отправка "Укрпочтой" при полной предоплате товара.
Условия доставки «Новая Почта»
Способы получения: в отделение, почтомат или курьером.
⚠️ ВАЖНО ДЛЯ МЕБЕЛИ: выбирайте только грузовые отделения (без ограничений по весу).
Сроки отправки:
Товар в наличии — 1–3 дня;
Товар под заказ — оговаривается индивидуально.
Стоимость и сроки доставки: оплата по тарифам перевозчика, сроки — согласно графику работы «Новой Почты».
❗ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ ТОВАР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ! Проверяйте целостность, комплектность и состояние упаковки прямо в отделении или при курьере.
Бесплатное хранение — 7 дней.
Условия оплаты
-
Пром-оплата Самый безопасный способ покупки. Деньги удерживаются на счете Prom.ua и перечисляются нам только после осмотра и получения посылки.
• Безопасность: если товар не подошел, деньги возвращаются на карту.
• Без комиссии: вы не переплачиваете за наложенный платеж.
• Как это работает: покупаете с Пром-оплатой -> проверяете на почте -> забираете товар. -
Наложенный платеж (Оплата при получении с авансом 20%) Оплата заказа непосредственно в отделении почты после осмотра.
• Гарантийный аванс: отправка осуществляется после предоплаты 20% от стоимости товара (покрывает транспортные расходы в случае невыкупа).
• Остаток: 80% стоимости вы оплачиваете при получении.
• Почтовый оператор взимает комиссию за денежный перевод (например, Новая Почта — 20 грн + 2%). -
Оплата на расчетный счет (ФЛП / ФОП) Безналичный расчет по официальным реквизитам IBAN.
• Как оплатить: через банковское приложение (Приват24, Monobank и др.), терминал, кассу банка или со счета компании.
• Документы: предоставляем расходную накладную и счет-фактуру для юридических лиц (в бумажном виде или через сервис Вчасно).
• Счет действителен в течение 3 дней. В назначении платежа указывайте: "Оплата за товар согласно счету №...".