Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаУмови доставки «Нова Пошта» Способи отримання: у відділення, поштомат або кур'єром. ⚠️ ВАЖЛИВО ДЛЯ МЕБЛІВ: обирайте тільки вантажні відділення (без обмежень по вазі). Терміни відправки: Товар у наявності — 1–3 дні; Товар під замовлення — обговорюється індивідуально. Вартість та терміни доставки: оплата за тарифами перевізника, терміни — згідно з графіком роботи «Нової Пошти». ❗ ОБОВ'ЯЗКОВО ОГЛЯДАЙТЕ ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ! Перевіряйте цілісність, цілісність упаковки та комплектацію безпосередньо у відділенні або при кур'єру. Безкоштовне зберігання — 7 днів.
Способи оплати
- Пром-оплата«Пром-оплата» — це найбезпечніший спосіб покупки. Сума замовлення утримується на транзитному рахунку маркетплейсу Prom.ua і перераховується продавцю лише після того, як ви оглянете та заберете посилку у відділенні «Нової Пошти». Переваги для покупця: 100% безпека: Ви не ризикуєте грошима — якщо товар не підійде, сума повернеться на вашу картку. Без переплат за накладений платіж: Ви не сплачуєте комісію «Нової Пошти» за переказ коштів (20 грн + 2%), як при звичайній післяплаті. Як це працює: При оформленні замовлення вибираєте спосіб «Пром-оплата» та оплачуєте банківською карткою. Ми отримуємо сповіщення та відправляємо товар «Новою Поштою». Ви оглядаєте посилку у відділенні: Якщо забрали: гроші перераховуються на наш рахунок. Якщо відмовилися: гроші автоматично повертаються на вашу картку протягом кількох хвилин/днів (залежно від вашого банку).
- ПісляплатаУмови оплати та доставки (Післяплата / Накладений платіж) Ми відправляємо товари з можливістю оплати при отриманні (післяплата) на відділенні поштової служби. Порядок оформлення та оплати: Гарантійний аванс: Відправка товарів післяплатою здійснюється після внесення гарантійного авансу у розмірі 20% від вартості замовлення. Оплата решти суми: Залишкові 80% вартості ви сплачуєте безпосередньо при отриманні товару у відділенні «Нової Пошти» або іншої логістичної служби після огляду посилки. Чому ми працюємо з авансом 20%? Гарантія викупу: Аванс покриває транспортні витрати на доставку товару в обидва боки у випадку, якщо покупець не забирає посилку з відділення. Фіксація товару: Після внесення 20% ваш товар гарантовано бронується та готується до відвантаження. Важливо знати: У разі відмови від посилки на пошті з причин, не пов’язаних із браком або невідповідністю товару, аванс використовується для компенсації послуг доставки поштової служби. Зверніть увагу: поштові оператори утримують власну комісію за переказ коштів (наприклад, Нова Пошта — 20 грн + 2% від суми переказу).
- Оплата на рахунокБезготівковий розрахунок — зручний та безпечний спосіб оплати для фізичних та юридичних осіб. Після підтвердження наявності товару менеджер надсилає вам рахунок-фактуру або реквізити IBAN для сплати. Оплатити рахунок можна через банківський застосунок (за IBAN), термінал самообслуговування, касу будь-якого банку України або з розрахункового рахунку вашої компанії. Товар відправляється після зарахування коштів. Для юридичних осіб надаємо комплект супровідних документів (видаткова накладна, рахунок-фактура в паперовому вигляді або через сервіс «Вчасно»). Оплату необхідно здійснити протягом 3 банківських днів (на цей час товар резервується). Обов'язково вказуйте номер замовлення або рахунку (наприклад: «Оплата за товар згідно з рахунком №123»). Комісію за переказ сплачує покупець згідно з тарифами свого банку.
- Оплата карткою Visa, Mastercard - WayForPayОплата карткою Visa, Mastercard — WayForPay Оплатити замовлення можна онлайн банківською карткою Visa або Mastercard через безпечний платіжний сервіс WayForPay. Після оформлення замовлення ви будете перенаправлені на захищену платіжну сторінку, де зможете здійснити оплату карткою. Переваги онлайн-оплати: швидка та зручна оплата 24/7; підтримка карток Visa та Mastercard; захищене з’єднання під час проведення платежу; підтвердження оплати в електронному вигляді. Після успішної оплати інформація про платіж передається продавцю, і замовлення приймається в роботу. Якщо під час оплати виникли труднощі, зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.
Гарантія:
Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов'язань виробника.
• Гарантія дійсна виключно за умови дотримання правил експлуатації, догляду, збирання та зберігання товару, встановлених виробником.
• Гарантійний термін на кожну категорію товарів (меблі, карнизи тощо) встановлюється згідно із чинним законодавством України та паспортом/гарантійним талоном виробу від фабрики-виробника.
• Обов'язкова перевірка при отриманні: Покупець зобов'язаний оглянути товар при отриманні у відділенні «Нової Пошти» або при кур’єру. У разі виявлення пошкоджень чи неналежного стану товару при отриманні, обов'язково складіть Акт приймання-передачі (Акт про пошкодження) та НЕ ОТРИМУЙТЕ ТОВАР (відмовтеся від посилки). Претензії щодо механічних пошкоджень (відколи, подряпини, затяжки), виявлені після забрання посилки з пошти, не підлягають гарантійній компенсації.
Гарантія НЕ діє у випадках:
Порушення правил експлуатації, догляду або перевищення допустимих навантажень.
Неправильного збирання чи монтажу (якщо меблі або карнизи збиралися з відхиленням від інструкції).
Наявності механічних, термічних або хімічних пошкоджень, що виникли після передачі товару покупцеві.
Внесення змін у конструкцію виробу або проведення самостійного ремонту.
Природного зносу матеріалів (вигорання тканини на сонці, стирання покриття в процесі користування).
Використання текстильних виробів (після прання або початку експлуатації гарантія на дефекти використання не поширюється).
Умови повернення та обміну товарів
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він збережений у первинному вигляді (не був у використанні, збережено фабричні ярлики, комплектацію та пакування).
• Доставку товару при поверненні або обміні сплачує покупець. Ми повертаємо гроші за вартість самого товару.
• Оплата повертається на вказані вами реквізити (IBAN) протягом 7 днів після отримання та перевірки товару на нашому складі
Товари, які НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню та обміну:
Швейні та перо-пухові вироби, білизна (подушки, ковдри, постільна білизна, рушники).
Нарізні товари (тканини на відріз, відрізані під ваші індивідуальні розміри).
Товари, виготовлені або виконані під індивідуальне замовлення споживача (зокрема меблі за індивідуальними параметрами/кольором чи штори під ваші розміри).
Для текстилю можлива відправка "Укрпоштою" за умови повної передоплати товару.
Умови доставки «Нова Пошта»
Способи отримання: у відділення, поштомат або кур'єром.
⚠️ ВАЖЛИВО ДЛЯ МЕБЛІВ: обирайте тільки вантажні відділення (без обмежень по вазі).
Терміни відправки:
Товар у наявності — 1–3 дні;
Товар під замовлення — обговорюється індивідуально.
Вартість та терміни доставки: оплата за тарифами перевізника, терміни — згідно з графіком роботи «Нової Пошти».
❗ ОБОВ'ЯЗКОВО ОГЛЯДАЙТЕ ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ! Перевіряйте цілісність, цілісність упаковки та комплектацію безпосередньо у відділенні або при кур'єру.
Безкоштовне зберігання — 7 днів.
Умови оплати
-
Пром-оплата Найбезпечніший спосіб покупки. Гроші утримуються на рахунку Prom.ua і перераховуються нам тільки після огляду та отримання посилки.
• Безпека: якщо товар не підійшов, гроші повертаються на картку.
• Без комісії: ви не переплачуєте за накладений платіж.
• Як це працює: купуєте з Пром-оплатою -> перевіряєте на пошті -> забираєте товар. -
Післяплата (Оплата при отриманні з авансом 20%) Оплата замовлення безпосередньо у відділенні пошти після огляду.
• Гарантійний аванс: відправка здійснюється після передплати 20% від вартості товару (покриває транспортні витрати у разі невикупу).
• Залишок: 80% вартості ви сплачуєте при отриманні.
• Поштовий оператор стягує комісію за грошовий переказ (наприклад, Нова Пошта — 20 грн + 2%). -
Оплата на розрахунковий рахунок (ФОП) Безготівковий розрахунок за офіційними реквізитами IBAN.
• Як оплатити: через банківський застосунок (Приват24, Monobank тощо), термінал, касу банку або з рахунку компанії.
• Документи: надаємо видаткову накладну та рахунок-фактуру для юридичних осіб (в паперовому вигляді або через сервіс Вчасно).
• Рахунок дійсний протягом 3 днів. У призначенні платежу вказуйте: "Оплата за товар згідно з рахунком №...".